业务性能管理-BPM

Business Performance Management

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实时监测分析业务访问状况,深入分析单笔交易性能问题根本原因。

运维现状概述   

 

        随着分布式应用、云计算的不断深入发展,业务系统的逻辑结构正变得越来越复杂,用户的网络架构和数据流量日趋庞杂。网络和应用的复杂性和灵活性加大了运维的难度,如何保障业务系统能够稳定、高效率的运行,快速定位系统故障,发现网络潜在安全问题,觉察影响业务运行潜在问题等需求越来越受到了用户重视

很多关键业务对于时间敏感度高,故障恢复时间的长短直接关系到企业的业务效率和日常工作,常规的网络管理手段难以满足信息系统高效、稳定、安全的要求,其主要局限性表现在以下几个方面:

  • 用户体验管理被动,无法主动得知最终用户进行业务操作的快慢感受,往往靠投诉或电话等途径获得反馈;
  • 缺乏对业务关键质量指标的预警和主动分析手段,使用者感受到业务访问质量下降或中断后,相关部门才能着手分析原因;
  • 不能对业务应用通讯的网络延时、服务器响应时间、丢包重传等关键质量指标进行实时预警,很难主动发现业务应用的问题隐患;
  • 业务系统出现性能问题(如运行缓慢或意外中断时),由于没有历史记录,仅凭经验解决;
  • 难以分析业务性能问题根本原因并加以解决,问题也可能成为业务稳定运行的隐患。

需求分析

 

       性能管理是一个新兴的市场,该解决方案通过监控业务系统的性能、用户感知,在业务出现性能问题前,提前发出告警通知在业务出现异常故障时,帮助用户快速的定位和解决故障,完善的网络及业务应用监控和分析,典型需求主要有:

  • 能够从最终用户感知的角度,提供多维度的业务性能监控,实时掌握业务系统的性能状况;
  • 业务系统出现问题(如运行缓慢或意外中断时,)通过业务性能管理系统回溯历史运行记录,快速找出问题的根本原因并及时解决;
  • 7×24小时实时监控各区域用户的真实使用体验,及时发现用户体验下降,并及时作出相应的处理,提升用户满意度;
  • 系统开放API接口,便于与第三方系统集成。用户通过调取业务系统API接口实时分析数据二次开发,可用于大数据应用,如运营大数据、市场智能及第三方集成,也可用于商业智能分析,如商业智能仪表板、定制化报表、即时查询及联机分析等等。

业务性能管理产品简介

NetInside BPM由一台硬件设备组成,系统内含操作系统及程序,系统集中数据采集、计算、分析和存储于一体,用户只需要通过浏览器即可访问系统,查看和展示自己关注的内容。
设备旁路部署在网络的各重要业务服务器功能区,通过交换机端口镜像采集的关键区域的网络通讯数据,分析并存储。服务器加载各个功能模块对采集得到的网络通讯数据做深入分析,取得需要的各种业务运行指标、业务性能指标和产生相关警报。

用户不用安装任何第三方软件,直接通过浏览器对服务器采集的数据和分析结果进行集中的管理,实现集中的告警分析、报表汇总、配置管理等重要功能,同时提供数据的挖掘分析功能,方便用户进行查看、检索、数据挖掘等应用。

系统功能介绍

NetInside BPM监控功能主要通过图表、表格及文字等方式,对用户体验、业务运行及性能状况等对象,结合各自特有分析指标数据,详实的显示其客观运行状况。

     业务实时动态

        业务实时动态根据业务访问量,实时监测业务访问量、慢数量、业务时延及发生错误的次数。

     业务健康度

        业务健康度实时监测关键业务的性能状况。仪表显示对应业务名称,通过不同颜色告警显示业务健康度。

     业务端到端监控分析

        端到端监控单个业务访问状况、业务性能及业务质量,提供直观的多层业务架构视图,同时可以根据业务层级数量选择相应的监控场景。

     资源使用量

        资源使用量功能直观监测流量最大的前几位业务流量分布情况。资源使用量监测信息显示不同监测业务的应用层流量大小,不包括网络层流量信息,更具业务及应用层监测意义。

     基础与深度分析

        业务分析提供强大的分析和展示功能,用户只需选择或输入要分析的业务,即可显示该业务相关的具体信息。

     业务钻取分析

        深入钻取分析业务,只需右键点击业务监控视图的任意指标,在弹出的菜单中选择分析类型,详见的分析类型包括业务分析、页面分析及关联分析等。

     业务关联分析

        业务异常关联分析具有强大的业务异常分析功能,综合了业务访问、用户时延、业务响应代码、应用流量、服务器流量、服务器负载、网络丢包及网络延时等等,从业务到应用,从主机到网络,形成完整的纵向异常分析功能。

     业务性能告警

        告警是NetInside BPM系统基础功能之一,通过告警功能,用户能够快速发现用户和异常状况。实时监测关键业务运行状况,每个监控仪表显示分别显示对应业务的名称及其访问次数,慢业务百分比,业务时延及服务器错误次数。 当业务运行状况异常时,对应的监控指标会以不同的颜色告警显示